Richtlinien für das Widerrufsrecht

Bei Gameon.eu setzen wir uns dafür ein, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sein, entspricht unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie den Verbraucherschutzvorschriften der EU.

1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist verfällt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (e.g., E-Mail) an:
E-Mail: support@gameon.eu

2. Bedingungen für Rücksendungen

  • Berechtigung: Die Waren müssen unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt, mit aller Originalverpackung und sämtlichem Zubehör intakt zurückgesendet werden.
  • Ausnahmen: Artikel wie maßgefertigte Produkte, verderbliche Waren oder aus hygienischen Gründen versiegelte Waren (wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde) sind nicht erstattungsfähig.
  • Rücksendekosten: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren sicher verpackt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

  • Vollständige Rückerstattung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Standardversandkosten. Wenn Sie jedoch eine Express- oder Premiumversandoption gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten für diese Dienste nicht erstattet.
  • Rückerstattungszeitraum: Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt des Rücksendenachweises zu bearbeiten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie fehlerhafte oder falsche Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter support@gameon.eu, um die Rücksendung und den Ersatz des Produkts zu arrangieren oder um Rückerstattungsoptionen zu besprechen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie sind möglicherweise in folgenden Fällen nicht für eine Rückerstattung berechtigt:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel: Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden.
  • Verderbliche Waren: Artikel mit begrenzter Haltbarkeit.
  • Versiegelte Waren: Wie Hygieneprodukte oder gesundheitsbezogene Artikel, bei denen das Siegel gebrochen wurde.

6. Rücksendegebühren für unzustellbare oder verweigerte Bestellungen

Wenn eine Bestellung zurückgesendet wird, weil sie unzustellbar war, verweigert wurde oder dem Kunden die erforderlichen Einfuhrgenehmigungen fehlten, wird eine Rücksendegebühr von 49 € (oder dem Äquivalent in der Währung des Kunden) vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Fragen oder für Hilfe bei Rücksendungen und Erstattungen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
Kontaktieren Sie uns hier.